蚂蚁售后驻场维修服务

驻场维修对各位矿工朋友有什么益处呢？简单来说就是省钱、省时。机器现场维修，随时上架下架，不但加快了维修、检测进程，而且免去运输时间和运输成本。接下来，本文将从三方面详细介绍蚂蚁售后驻场维修服务。

一、驻场维修是什么?

维修工程师去客户现场开展矿机维修工作。驻场维修分为保内驻场维修和保外驻场维修两种，其中保内驻场维修免费，保外驻场维修的费用以官网报价为准。

二、驻场维修如何申请?

1. 登陆比特大陆账号，在【客户服务】界面点击【质保和维修】—>【创建维修工单】，进入售后维修自助平台界面；

2. 点击【开始寄修】，在创建工单界面，工单类型勾选“驻场工单”；

3. 填写表格信息并提交申请，请一定在备注栏填写【故障机型&数量】以及【是否维修保外设备】的相关信息。

三、驻场维修注意事项

1. 驻场维修为蚂蚁售后安排第三方维修人员到客户矿场驻场维修。客户承担维修人员食宿、出差往返交通费用，并确保维修人员人身安全。
2. 满足待维修机器数量大于100台的客户，可以在官网提交驻场维修工单，客户需支付保证金。完成保证金支付后，蚂蚁售后安排驻场维修人员。
3. 每月20日驻场工程师提交工单并在系统生成订单，其中保外机器按照官网报价生成待支付订单。请客户在收到支付订单3日内支付保外维修费用，如超时未付款，费用将从保证金中扣除。
4. 维修人员每日记录维修产能，《驻场维修每日产能表》需要维修人员跟客户矿场负责人双方签字确认。
5. 以系统记录维修完成时间作为起点，该机器拥有15天质保期。
6. 因客户原因（停电/搬迁/不良机器不及时下架/维修车间基建等）造成维修人员闲置，无维修产能的情况，客户支付第三方期间产生的误工费用，该费用客户与第三方自行结算。
7. 超出驻场指定业务以外的操作及保证金费用问题请与官方在线客服确认，点此联系客服。

 ※以上所有条款最终解释权归比特大陆蚂蚁售后所有。

 ※相关文件：驻场授权书模板

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