常见问题

故障排除 & 诊断相关

• 低温地区矿机运维注意事项
• 矿机重启常见场景的建议指南
• 水冷集装箱运行水质使用要求
• 算力为0怎么办？
• 如何处理矿机故障？

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运输 & 清关相关

• 从哪里发货?
• 运往某国的清关费用（关税）/官方能否提供相关材料信息？ （如HS CODE、Form E、Form D等，关税表的内容）
• 能否在发货时降低发票价值或注明 "礼物"？
• 我收到的包裹有破损

质保 & 维修相关

• 矿机保修期查询
• 卡刷之后清空所有日志，导致无法保修
• 售后维修价格是多少？
• 矿机送修后如何计算保修期？
• 矿机在什么情况下不能保修?

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产品信息 & 操作相关

• 最新蚂蚁矿机电源线及PDU适配说明
• 矿机温度检测故障
• 如何查询矿机挖矿收益
• 如何下载官网固件
• E9常见问题

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账户 & 订单相关

• 如何解绑或删除二次认证（2FA）
• 如何联系销售？
• 电源、控制板等零部件材料如何选购？ /配件和材料采购流程
• 客服联系方式
• 支付方式有哪些？可以使用USDT、BTC等数字货币支付吗？ /可以用人民币和欧元付款吗？

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