如果知道矿机ip地址，但是出现无法访问或无法进入矿机后台的现象，请按以下几种情况排查处理:
1. IP地址错误，即矿机绑定静态地址不属于所在机架网络（该故障多出现在矿场搬迁，购买二手矿机）。
案例：客户矿场搬迁，原来矿机的IP地址设置了静态IP地址192.168.10.10/24 ,网关192.168.10.1搬迁到新的矿场上架之后，接入的网段为172.16.10.0/24，网关：172.16.10.1。用于监控使用的电脑获取的ip地址为172.16.10.5/24，网关为172.16.10.1。使用电脑ping该矿机不通，也无法访问或进入矿机的后台界面查看矿机运行状态。
解决方法：使用reset按键恢复出厂，重新获取172.16.10.0/网段IP地址。使用ip report工具获取机器ip地址后，通过浏览器登录矿机后台界面。
使用reset键恢复出厂的方法：断电重启2分钟后按住“Reset”按键5秒，之后松开，矿机会在4分钟内恢复出厂设置并自动重新启动（不需要将矿机断电）。
注意：只能在矿机开机2分钟到10分钟内复位，否则不成功，适用于除G1、G2之外的所有蚂蚁矿机型号。
2. 浏览器缓存原因
可能原因：由于浏览器兼容性问题与缓存过大等原因，无法通过所使用的浏览器访问矿机后台。
解决方法：尝试更换其他浏览器登录矿机后台，推荐使用谷歌或火狐浏览器，如果更换后仍然无法登录矿机后台，尝试更换电脑。
3. 密码错误
故障现象：在浏览器里输入密码按确认后，提示密码不正确或者要求再次输入用户名密码，可能是输入的密码不正确。
解决方法：首先尝试更换正确密码，有可能矿场的机器设置了多个密码，如果都不正确可将矿机恢复出厂，使用默认用户名密码root/root登录。
4. MAC地址冲突
可能原因：两台矿机的MAC地址一样，导致其中两台机器获取的IP地址相同，两台机器会轮流出现异常的现象。
解决办法：尝试将mac地址冲突的机器恢复出厂或者升级最新的固件版本；S9i型号的机器可以升级修复MAC地址重复的固件版本fix_mac.tar.gz。
5. IP地址冲突
故障案例：其中一台矿机使用DHCP获取动态IP地址192.168.10.10/24 ,网关192.168.10.1，另一台矿机使用静态IP地址也配置了同样的ip地址，这样两台矿机IP地址冲突了，导致登录矿机后台异常。
解决方法：将配置静态IP地址的矿机配置成DHCP方式获取地址，如果无法登录矿机后台进行配置可以将矿机恢复出厂，恢复出厂后矿机会重新从DHCP地址池里获取一个新的IP地址。矿机恢复出厂默认使用DHCP方式获取IP地址。
6. 网络异常
可能原因：网络异常导致的无法登录矿机后台。
排查方法：使用监控电脑ping 矿机ip地址，如果无法ping通矿机ip地址，首先检查路由器配置是否正常，DHCP服务器是否开启，DHCP地址池地址是否设置范围较少，可分配的IP地址是否被用尽；监控电脑获取的IP地址是否是正确，矿机获取的IP地址是否正确；电脑网口、矿机网口、交换机网口指示灯是否正常；可以尝试重启监控电脑和网络设备或者更换监控电脑和矿机之间的网线，交换机端口、交换机或者路由器等设备进行排查测试。
7. 控制板异常
可能原因：控制板程序异常。
解决方法：a. 将控制板恢复出厂测试； b. 使用SD卡卡刷控制板测试； c. 更换控制板测试。
8. 机器中毒
可能原因：中毒导致矿机web页面 80端口被修改，或者web登录密码被修改。
解决方法：a. 将矿机恢复出厂，使用杀毒软件对矿机进行杀毒，升级官网安全固件；b. 使用SD卡卡刷控制板，修改登录密码，升级官网安全固件。
如有疑问，欢迎联系蚂蚁矿机售后客服
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