对发说明：一般维修的机器，售后签收后才会返回机器。对发是指用户寄出机器，并在对应物流网站查询到物流信息后，联系客服确认，在包裹还未签收时，售后安排发货。
一、售后对发方式（2种）
（一）押金对发
押金对发步骤
1.用户寄出包裹并正确创建工单，将押金打到售后付款账户。
2.用户在对应物流网站查询到物流信息后，联系客服，将物流单号和付款等信息发给客服确认。
3.客服确认无误后，售后一般是第二个工作日安排发货。
4.押金退款。用户需要联系售后客服确认，请于售后收到您的包裹后第二个工作日再联系客服登记退款申请，无法提前受理，退款时间一般是9个工作日左右。
押金退款方法
请您用创建工单的邮箱将以下信息发送邮件到：sales.support@bitmain.com。请在留言提交之前仔细检查您的信息是否正确，如因用户发错账户信息导致的退款错误由用户自行承担，一旦发起退款申请，将无法取消。
1.对发押金对应的快递单号
2.收款人姓名、银行卡号（退款是原路退回，所以请填写付款人的卡号信息）
3.银行全称、详细到具体省市县支行名称
4.汇款次数、每次汇款金额，每次汇款对应的全部对发单号
5.银行卡照片（请确保银行卡号清晰可见）和每次汇款对应的付款凭证
（二）授信对发
授信对发步骤
1.用户联系销售经理进行授信。
2.用户寄出包裹并正确创建工单。
3.用户在对应物流网站查询到物流信息后，联系客服，将物流单号发给客服确认。
4.客服确认无误后，售后一般是第二个工作日安排发货。
授信申请方法
联系销售经理后在官网前台提交
如果客户为个人客户，则选择个人授信申请；如果客户为公司客户，则选择企业授信申请。
1.个人申请授信需提供的资料
客户本人签字的授信申请表、身份证正反面照片、本人手持身份证照片、个人信用报告
a.个人授信审批表下载：个人客户授信审批表.rar
b.个人查询信用报告流程：http://www.pbccrc.org.cn/zxzx/kefzx/201401/b3945e1ec8724962961cc8c5916aac13.shtml
c.个人信用报告样本：http://www.pbccrc.org.cn/zxzx/grzx/201401/2141558a28cd4f8dae8e2a6e70728210.shtml
2.企业申请授信需提供的资料
企业加盖公章的授信申请表、营业执照正本照片、企业信用报告
a.企业授信审批表下载：企业客户授信审批表.rar
b.企业信用报告查询流程：
http://www.pbccrc.org.cn/zxzx/kefzx/201907/00f901c08ce547ee8cf2e8d21c6c8011.shtml
c.查询网点：http://www.pbccrc.org.cn/zxzx/lxfs/lxfs.shtml
d.企业信用报告样本：http://www.pbccrc.org.cn/zxzx/qyzx/201702/be2693d5ed42400eb9467f93f0042332.shtml
办理信用报告注意事项
个人信用报告可直接在以上提供流程的网站上申请；
企业信用报告必须要到银行办理；
由于全国各地的申请标准可能有所不同，如有相关疑问，请直接联系您所在的银行客服咨询。
二、对发注意事项
1.用户在对应物流网站查询到物流记录后，再联系客服提供对发物流单号，客服方可登记对发。
2.有物流记录后，用户需尽快联系客服告知对发信息，如果机器快到或已到售后时再处理，工单对发状态可能会发生改变，发货时效不能完全保证。
3.对发往返运费为各自承担，用户寄去售后时，请务必选择运费现付。
三、以下情况将暂停对发
1.由于用户工单有误造成的机器错发，需要用户联系客服处理完毕后方可对发。
2.用户返回机器运算板混板，需要用户联系客服处理完毕后方可对发。
3.用户返回机器中有保外机器，需要用户支付相应维修费用，并告知客服后方可对发。
4.用户返回机器中有报废机器，需要用户联系客服处理完毕后方可对发。
5.自我方寄出机器时间算，15天后未收到用户的对发机器，用户需要联系客服支付相应的滞纳金。
6.授信余额或押金余额不足。
如有疑问，欢迎联系蚂蚁矿机售后客服
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