DOA/二返在线申请退运费

• 线上退款申请条件

 如果您满足DOA/二次返修的条件，如下：

• DOA ：用户在蚂蚁矿机网站购买产品后，产品发货之日（以蚂蚁矿机网显示发货日期为准）起30 个自然日内，用户在蚂蚁矿机网站创建维修工单，申请对产品进行维修;
• 二次返修：售后维修或替换产品后，维修后或替换产品发货之日（以蚂蚁矿机网显示发货日期为准）起15个自然日内，用户在蚂蚁矿机网站创建维修工单，申请对该等维修后或替换产品再次进行维修。

使用寄付方式将待维修产品寄给售后之后，可向售后客服申请不高于物流官方收费标准的运费补贴，运费只能给予优惠劵补贴，其中保价部分由客户自负。

*注意：请不要寄回非DOA/二返产品。

• 如何在线申请退运费

请在线创建申请时录入运费金额、包裹重量、银行名称、开户行全称、银行卡号、持卡人姓名。提交后，上传清晰且规范的付款凭证，等待客服审批。

上传的运费凭证需要包含运单号、运费金额、保价费用等明细，常见示例如下：

1、顺丰，请从顺丰公众号进入，找到您的运单，点击详情，截取类似下图的运费凭证提供给我们。

2、德邦，请从德邦公众号进入，找到您的运单，点击详情，截取类似下图的运费凭证提供给我们。

3、圆通等其他物流方式，请尽量提供原始的包含运费金额、运单号的电子凭证给我们。如果实在无法提供，请您找快递公司按照实际金额开收据/发票，标明运单号、运费金额，加盖快递公司公章，拍照提供给我们。

审批通过后，20个工作日内款项会退回到您的银行卡上。

请点击此处阅读蚂蚁矿机售后运费政策>>

如有疑问，欢迎联系蚂蚁矿机售后客服

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