1 、如无明确规定，对于待维修产品，由用户承担将产品寄至蚂蚁矿机售后（以下称售后）指定地址的运输费用，售后承担将维修后或替换产品寄至用户指定地址的运输费用。用户需以寄付方式将待维修产品邮寄给售后。如用户以到付方式邮寄，售后将不签收相关产品，所有后果由用户自行承担。
2 、用户需将待维修产品寄到售后指定的地址，如用户寄到其他地址（包括物流自提点），售后将不签收相关产品，所有后果由用户自行承担。
3 、对于DOA ，二次返修（定义见下）的情形，如不存在下述例外情况，用户使用寄付方式将待维修产品寄给售后后，可向售后客服申请不高于物流官方收费标准的运费补贴，运费只能给予优惠劵补贴（其中保价部分由客户自行承担）。
（1 ）DOA ：用户在蚂蚁矿机网站购买产品后，产品发货之日（以蚂蚁矿机网显示发货日期为准）起30 个自然日内，用户在蚂蚁矿机网站创建维修工单，申请对产品进行维修;
（2 ）二次返修：售后维修或替换产品后，维修后或替换产品发货之日（以蚂蚁矿机网显示发货日期为准）起15个自然日内，用户在蚂蚁矿机网站创建维修工单，申请对该等维修后或替换产品再次进行维修。
（3 ）例外情况：即使用户寄出的产品满足上述DOA ，二次返修的要求，如售后在收到用户的产品后，判定用户的产品属于不予维修的情形，用户将不能获得任何运费补贴（运费只能给予优惠劵补贴）。不予维修的情形详见蚂蚁矿机网站维修指南（https://shop.bitmain.com.cn/repairGuide，下同）或售后维修条款（https://service.bitmain.com.cn/support /terms，下同）。售后会不时更新不予维修的情形，以蚂蚁矿机网站显示的最新版本为准。
4 、请用户务必单独邮寄可获得运费补贴的产品。如用户寄出的同一个包裹中既包含可获得运费补贴的产品，也包含不可获得运费补贴的产品，售后将无法单独核算可获得运费补贴产品的运费，因此对于此包裹，售后将无法发放任何运费补贴，运费只能给予优惠劵补贴。
5 、对于可申请运费补贴的情形，用户需向售后提供用户支付运费的凭证。运费凭证不得造假，涂抹，修改，运费凭证上应显示总运费，总运费不得高于物流官方收费标准，否则售后有权拒绝向用户提供用户申请的部分或全部运费补贴，运费只能给予优惠劵补贴。
6 、售后将根据用户提供的收货信息寄出维修后或替换产品。如因用户提供的收货信息不正确或不完全，用户需承担由此产生的所有额外费用。
7 、售后将使用物流默认方式发出维修后或替换产品，且不能保证用户收到产品的时间。如用户需使用空运方式发出，售后将使用到付方式发出维修后或替换产品。
8、用户申请运费补贴，请联系蚂蚁矿机在线客服，运费补贴只能给予优惠劵补贴。
9、在法律允许的范围内，蚂蚁矿机售后对运费政策享有最终解释权。
如有疑问，欢迎联系比特大陆客户服务。
| < 联系我们 > |
评论
0 条评论
文章评论已关闭。