一、客户要求
1、目前要求客户现场新机器总量在2000台以上;
2、为了保证时效,需要提前一周申请。
二、支持内容
1、协助客户进行机器上架;
2、协助客户批量设置机器IP 、矿工和矿池;
3、协助解决现场新机异常问题;
4、矿机日常维护培训,常见故障判断及处理培训;
5、售后政策和售后服务介绍;
三、申请流程
1、客户发送申请
打开官网技术支持界面,链接:https://service.bitmain.com.cn/support
点击“售后支持”=>>“售后服务申请”,选择“新机部署上门支持”,界面如下,按照表格正确填写信息(标*为必填项),填写完成后,点击“提交”即可。
2、客服审核申请,审核通过后,系统状态会显示“已通过”
点击 “申请历史”=>>查看,可以查看已经发送的申请信息。
3、已通过审核的用户,客服会联系对接人,尽快安排上门事宜,请保持电话畅通。
如有疑问,欢迎联系比特大陆客户服务。
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