新机部署上门支持

一、客户要求

1、目前要求客户现场新机器总量在2000台以上；

2、为了保证时效，需要提前一周申请。

二、支持内容

1、协助客户进行机器上架；

2、协助客户批量设置机器IP 、矿工和矿池；

3、协助解决现场新机异常问题；

4、矿机日常维护培训，常见故障判断及处理培训；

5、售后政策和售后服务介绍；

三、申请流程

1、客户发送申请

打开官网技术支持界面，链接：https://service.bitmain.com.cn/support

点击“售后支持”=>>“售后服务申请”，选择“新机部署上门支持”，界面如下，按照表格正确填写信息（标*为必填项），填写完成后，点击“提交”即可。

2、客服审核申请，审核通过后，系统状态会显示“已通过”

点击 “申请历史”=>>查看，可以查看已经发送的申请信息。

3、已通过审核的用户，客服会联系对接人，尽快安排上门事宜，请保持电话畅通。

如有疑问，欢迎联系比特大陆客户服务。

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