如果运输和交付时间已过和/或您的包裹的跟踪号显示它交付但您尚未收到包裹，我们很乐意提供帮助。
我们建议您首先执行以下操作：
- 验证送货地址并确保您的订单没有被运送到错误的地址。
- 查找“已尝试交付”通知。 当快递员试图递送您的包裹，但无法让地址的任何人接收时，会发出通知。他们会留下一张便条/卡片，说明交货细节和进一步的交货或您需要采取的后续步骤。
- 在送货地点周围搜索您的包裹。 有时当没有人接收时，快递员会将包裹放在地址附近安全地方。
- 家里的其他人或你的邻居是否接受了你的包裹。
如果您仍然无法找到您的包裹，请按照以下说明进行操作：
1.联系快递和比特大陆
在联系 BITMAIN 之前，请务必向快递员提出损坏索赔。
要联系比特大陆，请在此处填写工单。 在您的工单中包括以下信息：
- 订单编号
- 订单ID
- 产品信息
- 产品数量
此外，您还需按照以下模版提供地址信息：
- 国家
- 州
- 城市
- 街道
- 邮编
- 姓名
- 电话
有关您的包裹的所有索赔或查询，例如损坏、运输途中丢失、收到不正确的包裹或错误的送货地址，必须在以下期限内提出：
UPS - 14 天
联邦快递 - 21 天
DHL - 30 天
在规定时间后提出的任何问题，我们概不负责。
2.调查
在您第一次申请后，调查过程可能需要长达 6 周的时间。
与我们和您的快递员保持密切联系。 在调查期间，沟通非常重要，以确保您的包裹递送状态信息始终处于最新状态。
3. 解决方案
快递员和比特大陆将通知您索赔的结果。
如果承运人确认包裹丢失，我们将发送替换产品。
如有疑问，欢迎联系蚂蚁矿机售后客服
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