在签收收据或收货证明后，请务必在打开包裹前检查包裹的状况。
如何检查新矿机？
1. 当您的包裹到达时，目视检查箱子。寻找损坏的迹象，例如潮湿或扁平的包装、有孔和凹痕的包装。如果包装损坏，请拍下包装状况的照片，然后再打开包装检查矿机。
2. 检查矿机是否有外观损坏。查看矿机的角落，检查是否有凹痕和裂缝。注意损坏的风扇叶片、电缆和弯曲的连接器。
3. 评估矿机的散热片。从矿机前后风扇查看是否有散热片松动。
*注意：由于算力板与矿机外壳没有紧密贴合，在移动矿机时听到一些边缘板移动是正常的。
1. 联系快递和比特大陆
在联系 BITMAIN 之前，请务必向快递员提出损坏索赔。如果快递员在现场，先拍照，然后要求他把你损坏的包裹退还给比特大陆。 要联系比特大陆，请在此处填写工单。在您的工单中，需要包括以下内容：
有关您的包裹的所有信息例如损坏、运输途中丢失、收到不正确的包裹或错误的送货地址，而且必须在收到包裹后以下期限内提出： UPS - 14 天， 联邦快递 - 21 天， DHL - 30 天，对于在规定时间后提出的任何问题，我们概不负责。
2. 调查
调查可能需要大约 1 个月的时间。在此期间，请与您的快递负责人和比特大陆保持联系，了解调查进展。
3. 处理结果
快递员和比特大陆将通知您索赔的结果。 如果您的损坏索赔成功，您将被要求将损坏的产品退回。 BITMAIN 将继续运送新产品以替换您损坏的产品。
如有疑问，欢迎联系蚂蚁矿机售后客服
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