一、矿机状态
二、HOST费常见问题
三、HOST条款注意事项
四、矿机的保修期是多长？
五、矿机基本信息和说明书

 

一、矿机状态

1、矿机状态如何？

可以在两个地方检查矿机状态，您的矿池以及BITMAIN官网-【用户中心】—【托管订单】—【查看详情】。

2、矿机离线原因

• 矿机下架：矿机移位，风扇故障，控制板故障，算力板故障，电源故障，撤场等原因。
• 运行中掉线：高温，低温，PUD故障，限电，电力设备检修，网络故障等原因。

3、如何监控和跟踪矿机停机时间？

现场运维会主动监控所有矿机，并使用ANTSENTRY进行监控 。矿机出现问题时，现场技术人员会立即进行重启，并诊断测试该设备。 诊断完成后，如矿机依然面临现场运维无法解决的问题时，运维会在48小时内下架打包送修，直接进入RMA流程。

二、HOST费常见问题

1、HOST费包括哪些?

HOST费用包含：矿机到矿场的运费和清关费、电费、运维费、1年保修期以外的2年维修费，因市场电力需求等因素导致的矿场电价波动与因环境功耗等因素导致的功耗波动带来的损失等。HOST费的最短支付期限为 1 个月。

2、如何计算HOST费金額？

HOST费=要缴纳的月数 x HOST费单价 x 矿机功率 x 24h

3、HOST费是否会发生变化？为什么会发生变化？

BITMAIN 与矿场合作时，存在业务成本。该成本根据矿场所在国家的不同市场状况而变化。成本变化的最大原因是电费变化，当电网面临巨大压力，矿场所在国家的电费上涨时，会引起HOST费上涨。

4、HOST费变化什么时候开始？会影响我的HOST周期长度吗？

HOST费随时可能发生变化，但会尽力将其固定在您的HOST合同续订的日期。HOST费发生变化时，您的HOST周期长度保持不变。

5、HOST费变化这适用于所有客户吗？哪些矿机受到影响？

HOST费的变化将根据具体情况进行考虑。这些通常受矿场影响，因为不同矿场需要支付的电费和运维费各异。请密切关注您的HOST费率邮件，受影响的矿机将在HOST费变动电子邮件中会有详细说明。

6、我有什么选择？

如果您收到有关HOST费上涨的通知，您可以选择以下几种方式继续操作：

（1）继续挖矿- 如果您同意支付新的HOST费，则无需采取任何操作。您将从下一个HOST费帐单开始按照新的标准收取费用。

（2）将您的矿机运送到您的地址-通常，如果HOST费率增加，BITMAIN将允许客户选择退出当前的HOST协议并将其机器运送到指定地址。客户需要支付运输费以及清关费用以及可能的运输保险费用。

三、HOST条款注意事项

1、95%在线率保证

我们承诺在整个HOST期限内，正常运行时间的比例（该比例将在服务期限结束后进行计算）不低于95%。若正常运行时间比例未达到95%，我们将无偿提供额外的HOST期限（以下简称“延长期”），以确保包括延长期在内的整个HOST期限的运行时间满足95%的比例要求。

 

但是，对于因计划性或非计划性的原因，以及超出我们控制范围的停电或电力短缺导致的服务中断，我们不提供运行时间的保证，也不承担任何责任。我们不保证在每个季节或一天中的高峰时段提供稳定的电力供应。在可能导致停机、限电或电力中断或短缺的情况下，我们对此类停电的后果不承担责任，并且此类停电时间不会计入正常运行时间比例的计算中。

2、低功耗模式和关机

因不可抗力或任何客观情形，包括但不限于恶劣天气、电力供应减少、电力成本飙升、理论算力PPS收益的波动，以及数据中心的任何合同变更等情况，以致我们判断产品运营和活动不再具有盈利性（统称为“事故”），您应无条件地接受：我们有权通过单方面通知您，来决定关闭任何或所有产品，或者将产品调整至低功耗模式继续运行。

四、矿机的保修期是多长？

下单后即开始矿机保修，时长为365天，可使用序列号通过以下链接检查矿机的剩余保修期：

比特大陆保修检查器

但如若您将机器持续HOST在比特大陆，比特大陆将会承担最长2年的您的机器在保修期外的维修费用。

五、矿机基本信息和说明书

• S19 XP Hyd.

 

 

如有疑问，欢迎联系比特大陆客户服务。

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