包裹运送到香港后,我们大约需要 5 个工作日才能打开包装并测试矿机。
如果 5 个工作日后仍未收到状态,可能是以下原因造成的。
(1)请检查您的工单信息是否与您包裹的实际产品和数量相符。请保证返修单中的物品与您实际寄回的物品相符。请检查您在工单上填写的运单号/运单号是否正确。错误的单号和产品信息将导致维修延迟,请在您修改工单信息后联系我们。
(2)我们建议您使用Fedex、DHL、UPS、EMS和顺丰(台湾)等国际快递公司将需要维修的零件寄给我们,以免延误维修过程。请与承运人再次确认,以查看运单号是否在运输途中更改。有时,香港邮政会为了方便而更改运单号,尤其是DHL Paket、P2G和一些当地物流公司承运的包裹。如果您发现运单号已更改,请立即将信息更新到您的维修单或联系我们提供更新后的运单号。
(3)请确保您提供给承运人的收货人地址完整、正确。请在下面找到送货地址的详细信息。对于因不完整或错误的送货地址而造成的任何延误,我们概不负责。
(4)请务必在运单上申报价值“45美元以内”并将产品描述为“保修部分”,否则将向客户收取额外的清关费用。请务必在运单的物品描述上注明“仅在工作日发货”和“ANTMINER”。如果此信息未包含在包裹中,我们对任何延误概不负责。
(5)请确保您已在包装内附上两份 RMA 表格。如果没有 RMA 表格,一些物流公司会拒绝安排发货。 (6)由于清关问题,请不要退回以下产品和组件。如果以下产品/组件有任何问题,请以原始订单 ID 联系我们,图片或视频显示产品或组件工作异常。
- AntRouter R1
- AntRouter R1-LTC
- 单独的风扇和机箱 1
- 000W Enermax PSU (S7-LN)
如果您寄回的包裹中包含这些产品,将导致延迟维修。如果承运人拒绝安排交货,我们对任何延误概不负责。
如有疑问,欢迎联系蚂蚁矿机售后客服
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