Ordering & payment process

NOTE : After the payment is made for USD wire transfer, please check with your bank first to confirm the status of the wire transfer. If the payments have been confirmed by your bank to have been received into our Bitmain bank account but the order still shows unpaid, please email us via our support desk with the Order ID, sender name and the swift message.

Before placing an order, you need to create an account. To create an account go to www.bitmain.com, click the down arrow next to the image on the upper right side of the page and select “Register”. Follow the screen prompts.

 

1)   On all product page, you can choose product you want by clicking the picture with your mouse.

 

1.jpg

 

2)   On the product page, you will find detailed information about product, price, and discount table. Also here you can choose amount of units or check if a Power Supply is needed. After you select quantity, you can proceed with pressing ADD TO CART and you will be transferred further. Please note to read [Notes] before your ordering on that page.

 

2.jpg

 

3)   On this page you confirm selected units by pressing Proceed to cart.


3.jpg

 

4)    On the cart page, you are accepting all terms checking "I have read....", and to proceed further you can press Checkout.

 

4.jpg

 

5)  On picture 5 you are inserting delivery address, by pressing New Address. Then select your country, Name and all requested information. By Selecting Shipping method – you can choose what courier you prefer to use for delivery. And then please press SUBMIT.

 

51.jpg

52.jpg

 

6) Order has been placed, and you will get a notification that ‘Order has been placed. Please choose payment method and submit within 30 minutes.’

6.png

(7) Next you need to select payment method– USD Wire, LTC or BTC. And then submit. If do not select payment method within 30 minutes, the order will be cancelled.

please note that webpage will not accept USD wire orders with amount less than 600$, for such amounts you can proceed only with BTC. And the payment method can’t be changed any more once you submitted.

7.png

If you do not choose payment method on the above page, you also can choose payment method in [my order] page via [pay] button within 30 minutes or otherwise it will be cancelled. And you also can click [view] button to view more order details.

72.png

 

(8) On this page, your order has been submitted successfully, please finish payment ASAP.

If you choose USD wire, you will get our bank details, and please finish actual payment within 7 days (The valid period of order for each batch will be a little different, the specific date on website should be as the criterion);

If you choose BTC/LTC payment, you will get BTC/LTC wallet address and you should finish actual payment within 1 hour;

ORDER ID is your unique code, which has all your information.

Payment method: USD Wire

1.png

2.png

Payment method: BTC/LTC

 3.png

4.png

 

 

Have more questions? Submit a request

248 Comments

  • 1
    Avatar
    Tokhir Tulaganov

     

    Can somebody  tell me, why everytime new LTC wallet to payment?  There was 6 payments(in week) and everytime new wallet. Why company don't have one wallet ? Maybe this is a fraud ? Somebody got call to the Bitmain company up ? Why the orders departmant and support don't work?

  • 6
    Avatar
    Alexander

    9 units of X11 Dash Miner Baikal Miner Baikal Cube 300M / s 85W, one unit costs $ 1900, if you take all 9, then the price will be for all 15300 $, ask questions by e-mail    anisovaleksandr1990@gmail.com

  • 1
    Avatar
    Tokhir Tulaganov

    Hello. I am addressing you for the third time! Please correct the order: ORDER ID: 0012017061800089. Payment (LTC )was made within 1 hour at the time of booking! DATE: 2017-06-18. All transaction information send by email.  And now my order status : "Unpaid" "Expired"
      7 days ago you promised to fix it! A week passed, but no results! You just do that you put new products on the site, and you do not solve old problems !!!

  • 0
    Avatar
    Tokhir Tulaganov

    Why do you close tickets with the status "solved" when the problem is not solved yet?!

  • -2
    Avatar
    Lavdimi
    Edited by Lavdimi
  • 0
    Avatar
    Lavdimi

    I have a more queshens which metoth is the shipping is VIA DHL or regular via POSTMAIL ?

    if is not in the list DHL or FEDEX how can make with it the shipping ? ?

  • 0
    Avatar
    Gavrilov Vasiliy

    Hi. Please see i send money for you. Order No. 0012017062100142

  • 2
    Avatar
    Yooomafiotu

    Hi,why on my orders tab show me that i pay only 1208.77 USD and i send you the exact amount 1243.77 USD and  i send you the payment doccoumet from the bank  where you can see the exact amount that i paid 1243.77 USD. Thanks i wait answer from you.My order id is 0012017061900524

  • 3
    Avatar
    Kempachik87

    Good afternoon. I did not receive a letter with the subject "BITMAIN Order Paid". Please tell me what could be the problem. Order ID 0012017062200118. Request for assistance Request # 70475. Thank you.

    Edited by Kempachik87
  • 0
    Avatar
    NGUYEN THANH LAN

    Can i change payment method from USD to Bitcoin?

    My order id is 0012017062601090

  • 1
    Avatar
    Yooomafiotu

    Hi,why on my orders tab show me that i pay only 1208.77 USD and i send you the exact amount 1243.77 USD and  i send you the payment doccoumet from the bank  where you can see the exact amount that i paid 1243.77 USD. Thanks i wait answer from you.My order id is 0012017061900524

  • 1
    Avatar
    Yooomafiotu

    Hi,why on my orders tab show me that i pay only 1208.77 USD and i send you the exact amount 1243.77 USD and  i send you the payment doccoumet from the bank  where you can see the exact amount that i paid 1243.77 USD. Thanks i wait answer from you.My order id is 0012017061900524

  • 0
    Avatar
    Andys

    Hi There, Please check order 0012017060800485, I have paid already, please help getting very frustrated

    Thanks

  • 0
    Avatar
    Gökhan karaca

    merhaba bende S9 almak istiyorum t/h14 nasıl alabilirim

     

     

  • 0
    Avatar
    mohamad zaman

    This support staff, BELLA asking for extra payment. I have requested the bank to fully paid all charges.

    there was NO intermediary bank fees because I did not route through an intermediary bank.

    Never mind, then I paid the extra $30 bucks for Bitmain's mistake.

    However, my order is still not marked as paid. It shows expired. No confirmation e-mail sent, it has been over 7 days since last email.

    Check the order , please 

    [Bitmain] Re: ORDER ID: 0012017061200274 balance request

     

  • 0
    Avatar
    Johan Fourie

    I am still waiting for feedback on Ticket ID 68683

     

  • 0
    Avatar
    Bobby7

    No conformation on my orders that has been paid.

     

    • ORDER ID:0012017062600151
    • DATE:2017-06-26 06:31:29
    • TOTAL:166.392 LTC
    • PAYMENT METHOD:LTC Directpay
  • 0
    Avatar
    Filatov Sergey

    I wanted to know . The goods for which the company paid for Bittman sends ? or is it better to buy a product on Ebay there is a guarantee that you will receive the goods . All write that the goods have not been sent . Someone item has been sent ?

  • 1
    Avatar
    Tokhir Tulaganov

    Здравствуйте Сергей. Лично я первый раз заказываю с этого сайта производителя , но впечатление  не очень хорошие . Саппорт отвечает очень долго(3-5 дней ждать ответа). Бывают глюки при оплате, например вы оплатили , а в личным кабинете не видно оплаты . Например я оплатил товар 2017-06-18 го , но подтверждение не пришло на имейл. Хотя тут сказано (если вы прокрутите данную страничку на самую вверх ,1 строка )что максимум 10 дней придет подтверждение на почту :NOTE: Recently the order may be confirmed little bit late. We will extend the confirming peroid to 10 days. 

    Все время приходится обращаться в саппорт. У меня сомнения что доставка тоже не будет во время(если оно будет) придется и доставку выпросит или поехать прям в Пекин с жалобой(на полицию) , в головной офис. Это только мое мнение , может у них глюки из за огромного спроса, но в любом случае они должны были с начало наладит технически все аспекты заказа и доставки , а не принимать заказы за заказами не поладив проблемы .

    Ждем ответа от саппорта и реакции на происходящее !

  • 0
    Avatar
    Gogoladzegm

    Вообще тут много недовольных с РФ, можно и коллективный иск впихнуть, вот там уже смешно им не будет. Читал правила, там куча двусмысленных моментов, однако думаю на коллективный иск и юрист найдется на Bitmain то переть и страховая с радостью покроет расходы. Так что ребята Bitmain вы пошевелитесь, мой запрос на простой refund уже почти 2 недели лежит! Вы нарушили свои же правила

  • 0
    Avatar
    Filatov Sergey

    Добрый день всем . Компания Bitman задерживает поставки . Надо попробовать своего представителя отправить чтобы сразу смог купить товар и такой волокиты не было . Если кому интересно могу помочь с доставкой товара в любую страну из Пекина . Цена договорная смотря в какую страну отправить . В Россию самая дешевая доставка Транспортной компанией . Good day to all . The company Bitman delay delivery . You should try my agent to send to be able to buy goods and such red tape was not . If anyone is interested I can help with shipping to any country from Beijing . Price is negotiable depending in which country to send . In Russia the cheapest shipping Transport company .

  • 0
    Avatar
    Tuấn 0937935486 lê

    I called Hotline: + 86-400-890-8855 but no staff

  • 0
    Avatar
    Mohamad Supian Selamat

    Hi Bitmain,

    I've sent to you via email confirmation transfer from my bank on order ID: 0012017070500300. Appreciated to update status order soon as possible.

    Thanks.

  • 0
    Avatar
    Pedro Salazar

    Hello, I still have no response to my request regarding the order ID 0012017061900317.

    Suport Request #66299

  • 0
    Avatar
    Art3dholst

    I paid the order 
    0012017070300336
    0012017062900721
    The account displays the status as paid, but the confirmation did not come to the mail?why?

    Я оплатил эти два ордера.В статусе в аккаунте отображается что оплата прошла,но на маил уведомление не пришло,причина?

  • 0
    Avatar
    Raul

    did some one actually got any answer? looking fwd to get one but totally unsure now

  • 2
    Avatar
    Tokhir Tulaganov

    Саппорт отвечает, но дурачится. Я обращаюсь к ним с просьбой , а они просят данные, я отправляю данные , они снова пишут мне условие , котрые уже давно истекли и.т.д.

     

    Например:

    На сайте написано что;NOTE: Recently the order may be confirmed little bit late. We will extend the confirming peroid to 10 days.

     я отправил все данные заказа, как они просили, даты оплаты, номер заказа, данные кошелька и.т.д. Оплата проходила Онлайн ,через лайткоин. 

    У меня оплаты были : от 2017-06-18  - до 2017-06-27 . Как видите первая транзакция была аж 20 дней назад ( 2017-06-18) . До сих пор нету подтверждение, которую должны отправить мне на почту! Таких заказов несколько! и у всех истек срок уведомления ! Так и не могу дождаться адекватных действий . Вместо этого все время пишут, но реальных действий нету и у меня уже истекает терпение.

     

  • 0
    Avatar
    Filatov Sergey

    Мой агент в Пекине звонил им . Сказали что в Сентябре будет товар . Надо теперь ждать до Сентября и заказывать . 

  • 2
    Avatar
    alexey630i

    Знает кто, таможня РФ пропускает майнеры?

  • 0
    Avatar
    Filatov Sergey

    Товар который облагается налогом больше 1000 $ стоит .  Многие Европейские страны берут пошлину , если товар стоит от 200 $ . Если вы отправите товар через Транспортную компанию в Россию и измените декларацию то возможно и без пошлины будет . Также Таможня может конфисковать товар , если неправильно создана декларация по заниженной ценной . Это все делается на ваш риск . 

Article is closed for comments.